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赣州市行政服务中心政务服务月报第十二期
来源:发布时间:2017-12-21

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我市公布首批“最多一次办结”事项目录清单

186项政务服务事项,群众最多一次就可以办结

    为进一步推进简政放权、优化服务,提升行政审批和公共服务效能,我市以推进群众和企业办事“最多一次办结”为目标,全面实行办事清单管理,推进“最多一次办结”改革。“最多一次办结”改革包括“一次不用跑”和“跑一次办结”两类事项。“一次不用跑”事项是指可以全流程网上办理的事项,申请、受理、审查、批准、办结全部实现网上通办;“跑一次办结”事项是指只需要一次到窗口申请或取件的事项,包括:即办事项,通过网上预审或受理、窗口领取证照或批文时核验材料的事项,以及其他可以通过简化优化流程变“跑多次”为“跑一次办结”的事项。

    为确保“最多一次办结”改革落到实处、取得实效,我市出台了《关于实行办事清单管理推进“最多一次办结”改革的实施方案》(以下简称《方案》),以“网上办公”和“互联网+政务服务”手段,提高行政审批服务智能化水平,从而实现群众和企业办事“最多一次办结”目标。《方案》)还要求对市县两级行政审批事项和公共服务事项进行全面梳理,按照成熟一批、公布一批的原则,2017年10月、12月以及2018年6月分三批公布清单,通过办事清单主动接受社会监督。

    12月1日,《市本级第一批“最多一次办结”事项目录清单》日前正式对外公布,今后群众在赣州办理186项市本级政务服务事项,企业和群众“最多一次办结”。涉及35个市本级单位,其中,“跑一次办结”事项106项,“一次不用跑”事项80项。

市行政服务中心交通运输局窗口颁发

赣州市首家网约车企业经营许可证

    11月22日下午,根据市政府出台的《赣州市网络预约出租车经营服务管理实施细则(试行)》,赣州市行政服务中心交通运输局窗口颁发了我市首家网约车经营许可证。

据悉,此次获批的企业为深圳万顺叫车云信息技术有限公司赣州分公司,经营范围为网络预约出租汽车客运,证件有效期从2017年11月22日至2021年11月21日,编号赣交运管许可赣字360791W00001号,是我市首家具有合法经营资质的网约车服务平台公司。

市人社局重新编制发布

行政许可和公共服务事项新办事指南

    为进一步推进简政放权、优化服务,提升办事效能,按照《江西省政务服务事项标准规范》要求,市人社局对进驻行政服务中心窗口的行政审批和公共服务事项办事指南进行了修订完善,包括职业技能鉴定机构设立许可、普通技工学校和民办职业技能学校设立许可、外国人来华工作许可、劳务派遣行政许可和缴存、退还民工工资保障金等事项,完整版新办事指南在市人社局门户网站予以了发布,简版办事指南同时在江西政务服务网更新发布。通过重新编制办事指南,进一步细化了事项要素,明晰了办事程序,让群众办事更加方便快捷。

【工作通报】

群众参与和评价机制工作情况通报

    为深入推进“放管服”改革,切实解决服务群众“最后一公里”问题,我市建立了群众参与和评价机制,以推动行政审批和公共服务提速提效。2017年11月共收到群众评价21条(其中建议类2条、投诉类2条、赞扬类2条),市发改委、市住房公积金中心、市就业局养老保险大厅、市人才交流中心、市医保局等5个单位办事群众参与积极性比较高。

乡镇公共服务事项公布情况统计表

统计时间:2017125

县(市、区)

是否公布

公布时间

公布途径

公布事项数

工作进展及拟公布时间

备注

于都县

11.25

政务服务大厅、乡镇便民服务中心

465

 

 

赣县区

11

政务服务网赣县分厅

94

 

 

南康区

10.10

政府信息公开平台、触摸屏、政务服务网南康分厅

63

已公布

 

龙南县

121

政务服务网龙南分厅、政府信息公开平台

31

 

 

章贡区

1130

政务服务网章贡分厅

513

 

9个乡镇

兴国县

1130

政务服务网兴国分厅

12

 

 

寻乌县

1128

政务服务网寻乌县分厅

1188

 

 

上犹县

11

政务服务网上犹县分厅

140

 

 

定南县

1031

政府网

124

 

 

经开区

 

 

 

正在征求意见,1215日公布

 

会昌县

 

 

158

正在政府审签,拟于12月初公布为

 

瑞金市

 

拟于政府门户网站公示

 

正在上报统计,预计12月底前公布

17个乡镇

全南县

 

拟于政府门户网站公示

94

已报政府审核,拟于12月底前公布

9个乡镇

石城县

 

拟于政府门户网站公示

55

正报送政府审签,拟12月初公布

 

大余县

 

拟于政务服务网大余分厅、政府网及各乡镇便民服务中心公示

 

正征求单位意见,拟于1215日公布。

 

信丰县

 

 

 

已报政府审定,拟于12月中旬公布

 

宁都县

 

 

 

正在上报统计,预计12月底前公布

 

安远县

 

 

 

 

各乡镇正在汇总上报

 

崇义县

 

 

75

已报政府审核,通过后公布

 

【问题投诉】

12345平台受理情况

    2017年11月全市话务量5715个(其中市本级3990个),工单量1014个,其中求助类833个、投诉类130个、咨询类76个、举报类15个、建议类7个。超时工单217个(其中信丰县58个、于都县40个、会昌县23个、石城县23个、宁都县13个、赣县区16个、章贡区3个、蓉江新区7个、安远县2个、兴国县10个、大余县10个、龙南县3个、瑞金市2个、开发区1个、市本级6个)。

话务接听及工单办理异常情况:

    1、兴国县2017102500000012工单。2017年10月25日兴国县某匿名群众来电反映:潋江镇派出所办理换户口本窗口排队取号不合理,希望能多增加两个窗口办理业务。由兴国县接听的电话,下派工单至兴国县公安局后,至今未答复。

    2、宁都县2017101700000051工单。2017年10月17日宁都县李先生来电反映:他父亲(李家千)是宁师中学的工作人员(合同工,负责学生宿舍楼管理),每月只有1050元工资,但目前赣州市的最低工资标准是1530元,学校没有按照国家最低工资标准给其父亲发放工资。由市本级接听的电话,下派工单至宁都县教育局后,至今未答复。

【办件通报】

“一窗式”受理窗口及专业办事大厅办件统计

受理窗口及单位办事大厅

10月办件数

当年累计办件

社会事项类受理窗口

2518

14873

市场准入类受理窗口

452

3886

工程建设类受理窗口

540

3725

行政审批中介服务超市

41

325

工商局“五证合一”受理窗口

4727

38089

国地税联合办证窗口

1240

12228

地税局受理窗口

4986

60752

市人才交流中心

1100

1100

市质监局办证大厅

7097

7097

市地税局办税服务大厅

2484

2484

市国税局车购税征收大厅

7488

7488

市国税局直属分局办税大厅

9978

9978

市房产交易管理中心

2064

2064

市不动产登记中心

15331

16453

市公安局交警支队车管所业务大厅

147451

147451

市公安局交警支队直属大队

4019

4019

市公安局出入境管理接待大厅

2813

2813

市住房公积金管理中心

14167

14161

市医保局业务经办大厅

11710

11710

市社保局养老保险经办大厅

15860

15860

市矿管局办事大厅

8

8

市交通运输局港航管理处办事大厅

4

4

市海事局办事大厅

5

5

水务集团收费大厅

1027

1027

【表彰通报】

    根据《赣州市行政服务中心“优秀窗口单位”评比活动实施办法》(赣市行管办字[2017]28号),市行政服务中心管委会采取量化打分的方式,对各窗口单位在服务群众、办事效率、执行制度、管理规范等方面进行了综合考评,2017年11月份被评为“优秀窗口单位”的分别为工商局、建设局、交通运输局、环保局、城管局、地税局、房产局、国税局、国土局、食药监局、质监局等11个窗口单位;被评为“良好窗口单位”的分别为规划局、教育局、商务局、人社局、烟草专卖局、卫计委、民政局、消防支队、水利局、人防办等10个窗口单位;被评为“一般窗口单位”的分别为水保局、财政局、人才办、安监局、气象局、发改委、文广新局、林业局、深燃天然气等9个窗口单位。

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