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全南县人民政府行政服务中心管理委员会 多举措大力推行“最多一次办结”改革
来源:发布时间:2018-03-16

    为深化“放管服”改革,大力推进简政放权,纵深推进政务服务“改作风、提效率”,提升行政审批和公共服务效能,切实增强企业和群众的改革获得感,全南县行管委多举措大力推行“最多一次办结”改革。

    一是全面梳理公布“一次不用跑”和“跑一次办结”事项。以权责清单为基础,根据即办件、网上预审、网上受理快递送达、窗口受理快递送达、快递送件现场取件、自助机办理、上门服务、全程网办等类别逐项确定行政审批和公共服务事项及便民服务事项的办理方式,优化更多的“跑多次”事项为“跑一次”,简化更多的“跑一次”事项为“一次不用跑”,不断提升行政审批效能和分期服务效能。截止目前,已梳理并公布了第一批251项“跑一次”服务事项清单和4项“一次不用跑” 服务事项清单。

    二是编制规范化办事指南。一是编制政务服务“一次办好”事项办事指南,办事指南要列明事项名称、事项类别、办理依据、受理机构、审批机构、申请条件、申请材料、办理流程、办理时限、发放证照情况、表格下载、填表示例、监督检查、咨询渠道、办公时间和地址、状态查询等要素,并提供申请材料示范文本、常见错误示例以及咨询服务热线,方便群众和企业办事。二是在行政服务中心网站、办事大厅显示屏公开“一次办好”服务事项办事指南及示范文本,配备导办员做好咨询和引导工作,让服务对象在线上、线下均可及时全面知晓相关办事信息。

    三是持续提升“一次不用跑”和“跑一次办结”事项办理效率。推进县级行政服务中心及专业办事大厅“一窗式”受理服务改革,实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。加强乡(镇)便民服务中心建设,加快移动客户服务终端建设,探索推行全程代办、就近能办、同城通办、异地可办。梳理各类便民服务事项,积极推行自助办理。按照市行政服务中心部署,推动县行政服务中心于2018年10月底前建成自助服务区。在落实首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结等制度基础上,规范政务服务行为,进一步转变工作作风,全面推行“延时服务、预约服务、代办服务、上门服务”,为群众提供贴心服务,不断提高服务水平。同时,规范窗口工作人员用语,不定期对窗口人员行为规范、服务态度等开展巡查。

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