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赣州市行政服务中心管委会 关于改作风提效率的八条承诺
来源:本站原创发布时间:2017-04-21

根据市委、市政府改作风提效率的要求,为进一步深化“放管服”改革,优化发展环境,提高政务服务水平,市行政服务中心管委会作出如下承诺。

一、实施“一窗式”审批服务改革。整合现有窗口设置,按市场准入类、工程建设类、社会事业类设立“一窗式”审批服务窗口,通过将受理和审批职责相分离,加强对审批时限的监管。

二、推进行政审批中介机构监管机制改革。采取“实体进驻+网上挂牌”的方式,建立市行政服务中心“行政审批中介服务超市”,通过制定《行政审批中介服务超市管理办法加强对涉审中介机构服务承诺、服务收费、服务效率的综合监管。

三、强化网上审批电子监察。将保留的行政审批事项和公共服务事项纳入网上审批和电子监察系统中运行。

四、规范窗口和分中心管理考核。建立完善进驻窗口单位和分中心的政务服务考核评价制度,对部门窗口和分中心的服务质量、工作效能、作风建设等进行综合考评。

五、深入开展群众评议评价。通过群众评窗口、企业评部门、办件回访、入企听诉等方式了解事项办理过程中存在的问题,建立“背对背”评价机制,提高群众评议评价的客观性、真实性。

六、运用好全市政务服务投诉热线。健全全市政务服务投诉热线快速反应机制和分类处理机制,及时受理查处各类作风效率问题的投诉举报。

七、完善网上办事大厅。依托江西政务网,整合各部门公共服务办事系统,除行政审批事项必须通过全省网上审批系统办理外,其他的公共服务事项采取链接的方式,整合进江西政务网赣州分厅。

八、推行公共资源交易“亮身份、亮职责、亮承诺”服务。进一步健全交易操作规程,实行限时办结制度和项目回访制度,在交易服务过程中,推行“亮身份、亮职责、亮承诺”服务。

我委向社会公布投诉电话(0797-8390946),接受各地、各部门和社会各界的监督。凡发现违反上述承诺以及其他作风不实问题,一经查实,将视情节轻重,依纪依规追究相关责任人的责任。

 

2017年3月6日

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